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Todo sobre envíos, pagos y cambios. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos: respondemos rápido.
Envíos
Despachamos a todo Chile con courier. Preparamos tu pedido en 1 día hábil desde que se confirma el pago y te enviamos el número de seguimiento.
- Región Metropolitana: 1–3 días hábiles.
- Otras regiones: 2–6 días hábiles.
- Envío gratis en compras sobre $39.990.
| Región | Costo de envío |
|---|---|
| Arica y Parinacota | $7.990 |
| Tarapacá | $7.990 |
| Antofagasta | $6.990 |
| Atacama | $5.990 |
| Coquimbo | $5.990 |
| Valparaíso | $4.990 |
| Metropolitana de Santiago | $3.990 |
| Libertador Gral. Bernardo O'Higgins | $4.990 |
| Maule | $5.490 |
| Ñuble | $5.490 |
| Biobío | $5.490 |
| La Araucanía | $5.990 |
| Los Ríos | $5.990 |
| Los Lagos | $6.490 |
| Aysén | $8.990 |
| Magallanes | $8.990 |
Cambios y devoluciones
Queremos que tu regalo sea un acierto. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio, si el producto está sin uso, limpio y en su empaque original. Quien recibió el regalo también puede cambiarlo con el número de pedido, sin ver el precio. Por higiene, los cosméticos abiertos no tienen cambio (salvo falla).
Como compraste a distancia, también tienes derecho a retracto de 10 días desde que recibes el producto, según la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley 19.496). Si un producto llega con falla, aplica la garantía legal: puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero.
Para iniciar un cambio, escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y una foto del producto.
Envoltura de regalo
Por $2.990 por pedido envolvemos tu compra en papel Cute Miau con lazo e incluimos una tarjeta con tu mensaje escrito a mano. Puedes enviarlo directo a quien lo recibe: el paquete no lleva boleta ni precio a la vista.
Medios de pago
- Transferencia bancaria: al confirmar tu pedido te enviamos los datos. Despachamos al recibir el pago.
- Tarjeta de débito o crédito: te enviamos un link de pago seguro. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por chat.
Preguntas frecuentes
¿Pueden envolverlo para regalo?
¡Sí! Al pagar marca «Envolver para regalo» ($2.990 por pedido): lo envolvemos en papel Cute Miau con lazo y escribimos a mano tu mensaje en una tarjeta.
¿Pueden enviarlo directo a la persona que lo recibe?
Sí. Pon la dirección de quien recibe y su nombre en «¿Quién recibe?». El paquete no lleva boleta ni precio a la vista: la boleta te llega a ti por correo.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones con courier. El envío es gratis en compras sobre $39.990; bajo ese monto el costo depende de tu región y lo ves antes de confirmar.
¿Cuánto demora mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 día hábil desde que se confirma el pago. Luego tarda 1–3 días hábiles en la Región Metropolitana y 2–6 días hábiles en regiones.
¿Cómo puedo pagar?
Por transferencia bancaria o con tarjeta de débito o crédito mediante un link de pago seguro que te enviamos al confirmar tu pedido.
¿Y si a quien le regalo no le queda o ya lo tiene?
No pasa nada: tiene 30 días desde que lo recibe para cambiarlo por otro producto o talla, sin uso y en su empaque. Solo necesita el número de pedido, no el precio.
¿Las joyas son hipoalergénicas?
Nuestros aros, anillos y collares son de acero quirúrgico, un material que suele ser bien tolerado por pieles sensibles. Si tienes una alergia específica, escríbenos y te contamos el detalle de cada pieza.
¿Tienen tienda física?
Por ahora somos una tienda 100% online, así podemos ofrecer mejores precios. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te atendemos.
¿Cómo uso mi código del Club Miau?
Escribe tu código en el carrito, en el campo «Código de descuento», antes de confirmar. Es válido para tu primera compra.
¿Venden fuera de Chile?
Por ahora solo despachamos dentro de Chile. Muy pronto llegaremos al resto de Latinoamérica: únete al Club Miau para enterarte primero.
Contacto
Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00.
