Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Cute Miau («la tienda») es una tienda online chilena que vende regalos y artículos con temática de gatos para personas en cutemiau.com. Contacto: hola@cutemiau.com.

2. Compras

Al confirmar un pedido recibes un número de pedido. La compra se perfecciona cuando confirmamos la disponibilidad del stock y se recibe el pago. Si un producto no tuviera stock, te avisamos y te devolvemos el total pagado.

3. Precios y pagos

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Aceptamos transferencia bancaria y pagos con tarjeta mediante link de pago seguro de un proveedor autorizado. Nunca solicitamos datos de tarjetas por chat ni correo.

4. Despacho

Despachamos a todo Chile. Los plazos publicados son estimados y corren desde la confirmación del pago. El costo de envío se informa antes de confirmar el pedido.

5. Derecho a retracto

En compras a distancia tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto (artículo 3 bis de la Ley 19.496), siempre que el producto se devuelva sin uso y en su empaque original. Los costos de devolución por retracto son de cargo del cliente.

6. Cambios y garantía legal

Ofrecemos cambios dentro de 30 días por producto sin uso. Si un producto presenta fallas, rige la garantía legal: dentro de los 6 meses desde la recepción puedes optar por cambio, reparación o devolución del dinero.

7. Envoltura de regalo

La envoltura de regalo tiene un costo de $2.990 por pedido e incluye tarjeta con el mensaje que nos indiques. Revisamos los mensajes antes de escribirlos y podemos rechazar textos ofensivos. Quien recibe el regalo puede solicitar cambios con el número de pedido.

7b. Cupones

Los códigos de descuento no son acumulables, aplican sobre el subtotal de productos (no sobre el envío) y pueden tener vigencia y condiciones propias.

8. Uso de los productos

Los cosméticos son de uso externo: revisa sus ingredientes y suspende su uso si aparece irritación. Por higiene, los cosméticos abiertos no tienen cambio, salvo falla. Llaveros, aros y pinches tienen piezas pequeñas y no son aptos para menores de 3 años.

9. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a hola@cutemiau.com o por WhatsApp al +56 9 4449 0921. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).